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“双十一”忙碌的11183呼叫中心

2013-11-12 14:22:28   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  CTI论坛(ctiforum)11月12消息(记者 杨毅):双十一期间,网购估计将突破300亿。快递员辛苦的背后也有一群忙碌的11183话务员陪伴。他们与快递员奋战在一线,他们是邮速人的耳朵,用心聆听客户的声音为客户解决问题。如果客服们曾经帮你解决过问题,请留下一声“谢谢”。

  据CTI论坛了解,11183为中国邮政EMS于2010年10月31日全线升级后的服务电话。

  全国统一上门服务电话已改为11183,一般市内20分钟上门取件,网络通达全球,邮政信誉保证。上门收件人员配备手持终端PDA,能够实时查询邮件情况,及时反馈邮件信息给客户。

  邮政速递物流11183呼叫中心是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级,增强了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板问题,上门服务效率更高。


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