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感恩有你,共克时疫--Avaya致客户和合作伙伴们的一封信

2020-02-05 16:40:41   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  尊敬的客户和合作伙伴们:

  又是一年春来到,Avaya全体同仁向您送去最真挚的祝福,祝您阖家幸福,健康平安。春天是希望,也是前行的新起点。然而在刚刚跨进2020年的门槛的此时此刻,新冠肺炎疫情正在全国各地袭扰。

  在举国抗疫的重要关口, Avaya将始终与您同舟共济、风雨相随。我们积极主动履行企业社会责任,把疫情防控和加强对客户的服务列为工作上的重中之重,多措并举全力助攻抗击疫情。

  我们发挥专业能力,为疫情防控保驾护航

  疫情发生后,Avaya就全面进入紧急工作状态,组织内部各业务、销售、服务及技术团队采取行动。售前团队主动与客户和合作伙伴沟通,明确需求,多部门联动用自己的专业优势,先后完成远程座席应急系统、隔离病房远程会诊系统和病人探视系统的设计工作,更是深入到抗疫一线诸多医院现场安装、实施、调试,让Avaya强有力的统一通信和联络中心解决方案能力,在抗疫、防疫、治疫的前沿发挥出作用。

  我们全力保障 让关键业务支持稳如泰山

  在任何突发事件下,Avaya都有实力保证关键业务支持稳如泰山,请您放心,Avaya的技术和服务将一直在您身边。位于大连的Avaya技术支持中心作为全球7*24小时不间断客户支持体系中的重要组成部分,在疫情爆发后及时做出应对反应,启动完备的业务连续性保障计划,结合疫情特点,Avaya工程师和管理团队远程作战,既有效响应了国家的号召做好员工的隔离防护,又保证高质量的客户支持能力不受影响。

  如有任何关于Avaya的产品技术服务方面的需求,请关注公众号后,点击右下方的“妙服务”和我们联系。

  我们多方对接 联动合作伙伴助力抗疫

  疫情期间,Avaya的渠道团队与合作伙伴时刻保持线上、线下的热线沟通,关注客户需求,第一时间协助客户提供免费部署远程家庭坐席解决方案服务,保障客户企业员工的身心健康。并联合合作伙伴,先后向北京回民医院、火神山医院、雷神山医院,浙江省人民医院等捐献定向设备、解决方案、助力打赢疫情防控阻击战。

  我们从严防控 保障设备供应及安全服务

  疫情期间,Avaya严格进行员工健康情况统计以及报备,要求现场服务人员必须戴口罩并遵守相关管理制度。公司严控复工人员的健康状况及其驻留地等信息,严格要求出现“发热、湖北停留、与患有新型冠状病毒感染的肺炎病人密切接触史”三种情况人员自行在家隔离14天。并且,为更好地保障员工安全,公司协调总部资源及时购买调配口罩等防护物资。截止目前,公司无一人确认感染。

  隔断的是病毒,不断的是服务。面对疫情,Avaya人将勇担使命、履职尽责为抗击疫情贡献自己的力量。再次感谢您以来的信任和支持,Avaya将持续为您、为防疫最需要的地方提供我们的有力保障,携手同心,众志成城,让我们一起打赢这场抗疫歼灭战!

  亚美亚(中国)通讯设备有限公司

  2020年2月5日

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