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复工返程高峰,灵云智能外呼助力社区快速完成防疫情控排查

2020-02-06 09:05:55   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  随着复工时间临近,各地陆续迎来返程高峰,疫情防控工作面临新的挑战。

  返程人员不可避免地会出现在车站等人口密集地区,做好全面、快速排查工作对疫情防控尤为重要。除交通管口管控外,各基层社区已陆续开展对返程人员进行信息统计,健康状况追踪,实现受控式返程入市。目前,捷通华声紧急推出的疫情防控智能外呼机器人已在多地政府上岗,配合社区网格化疫情防控,通过主动探寻、排查疫情信息,进行智能化统计与分析,既高效又避免了工作人员线下统计排查被感染的风险。

  灵云疫情防控智能外呼防疫机器人

  灵云疫情防控智能外呼机器人应用语音识别、语音合成、语义理解等技术,通过导入人员信息,能够以设定好话术,批量一对一联系返程人员。效率是人工电话5倍以上,有效减少了排查时间,在疫情防控中占据主动。

  外呼场景:复工人员排查主要追踪对象:回乡/出游返程人员。主要追踪问题:  

  灵云智能外呼机器人

  Q1:请问您春节期间的出行地点是哪里?

  通过对春节出行返程人员层层询问,分别对是否去过或停留湖北等疫情高发区、期间是否接触湖北地区人员、是否去过人口密集地区等进行分类,针对不同类别人员,采取不同措施,如针对回乡但并未再外出人员只需机器人定时访问身体状况即可。

  Q2:请问您在返程途中的乘车路线是?

  通过记录返程人员乘车路线,若在该路线上出现疑似病例,及时通知该路线所有返程人员做好自身健康检查,并对这些人员进行重点疫情监测,助力政府各部门做好全面精准防疫工作。

  Q3:请您提供一下您的详细居住地址?

  通过记录返程人员详细居住地址,在遇突发疑似或疫情确诊病例时,可以第一时间与该社区内人员沟通,调查是否与患者有过接触,并通知做好防护工作,减少疫情传播。

  Q4:请问您近期有没有咳嗽、发烧等症状呢?

  对返程人员身体状况进行详细询问并记录,例如发热、咳嗽、乏力等症状,对有症状的人员进行筛选分类,并进行密切追踪,方便工作人员采取针对性措施。

  除了以上主要追踪问题外,灵云疫情防控智能外呼机器人还提供防疫小知识宣讲、社会热议问题回答、紧急情况通知等服务,帮助落实防疫宣传教育工作,降低群众恐慌。 捷通华声欢迎有需求的政府和机构组织来联系,我们将第一时间提供支持。

 
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