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开工大吉,MyComm帮你把呼叫中心搬回家

2020-02-06 10:46:04   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  春节假期已结束,新型冠状病毒感染的肺炎疫情仍处于严峻复杂时期。许多机构对疫情期间上班时间和方式进行了弹性安排,从某种程度上来说,当下严峻的疫情形势,也是对企业科技应用能力的一场考验。呼叫中心其人力密集的性质,在疫情防控背景下,远程办公成为企业的最佳选择。

  服务不打烊

  面对突如其来的“新型冠状病毒”疫情,为保证公司业务运转正常,保护员工疫情期间的安全,MyComm呼叫中心产品支持灵活办公机制,坐席人员通过 PC 端、WEB 应用白名单等登陆呼叫中心管理平台,实现“居家办公”,企业客服及管理人员可在家实时为客户提供服务。

  结合MyComm智能客服系统、IVR 自动语音服务平台、智能回访机器人等人工智能技术保证随时随地、7*24小时全天候为客户提供服务,保障防疫期间线上各类服务支持,减少企业因疫情控制带来的损失。

  信息安全有保障

  保障信息安全是智慧办公很重要很关键的环节,MyComm致力于为客户提供有品质的、合规的服务。在此过程中,MyComm目前可支持客户开启远程智慧办公模式同时,有效做到网络安全,抵御外界黑客攻击,防止用户信息泄漏,保证信息安全,兼顾客户服务与疫情防控。

  疫情当前,为了保障企业与客户的沟通不受影响,同时为了员工的健康,需尽快行动,共克时艰,携手努力打赢疫情防控阻击战,我们责无旁贷。

武汉加油!

中国加油!

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